Rückgabe, Widerruf & Personalisierung

Individuell angefertigte und personalisierte Produkte

Nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu können insbesondere Produkte mit Ihrem individuellen Namen, Datum, Wunschtext oder einem speziell für Sie gefertigten Motiv gehören, sofern diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die bloße Auswahl einer üblichen Standardvariante, etwa einer angebotenen Standardfarbe oder Standardgröße, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Auch eine Herstellung erst nach Bestellung reicht allein nicht aus.

Bitte prüfen Sie Ihre Personalisierungsangaben vor dem Absenden der Bestellung. Wenn wir Ihre freigegebenen Angaben richtig umsetzen, begründet ein von Ihnen eingegebener Schreibfehler allein keinen Herstellungsfehler. Bei Fehlern unserer Umsetzung bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen. Änderungswünsche nach der Bestellung klären wir individuell; eine Änderung kann nach Beginn der Fertigung nicht zugesichert werden.

Widerrufsbelehrung für Waren mit Widerrufsrecht

Widerruf erklären

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Andernfalls beginnt sie mit dem Erhalt der Ware. Maßgeblich ist der Empfang durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist.

Erklären Sie den Widerruf eindeutig, beispielsweise per E-Mail oder Brief, gegenüber:

Laseratelier Hecht · Robert Hecht
Am Sandhügel 47
67346 Speyer, Deutschland
E-Mail: Robert.Hecht.Sp@gmail.com
Telefon: +49 176 310 53 404

Sie können das untenstehende Muster verwenden; dies ist nicht verpflichtend. Es genügt, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Erstattung und Rücksendung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist; für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Senden oder übergeben Sie die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die oben genannte Anschrift. Die rechtzeitige Absendung genügt. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit dieser auf einem Umgang beruht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Eine vorherige Rücksendefreigabe, die Originalverpackung oder Fotos sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie diese Vorlage ausfüllen und uns per E-Mail oder Post senden:

An: Laseratelier Hecht, Robert Hecht, Am Sandhügel 47, 67346 Speyer, Deutschland; Robert.Hecht.Sp@gmail.com

Hiermit widerrufe ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Waren:

__________________________________________________

Bestellt am / erhalten am: __________________________

Name: ____________________________________________

Anschrift: _________________________________________

Datum: ___________________________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________

Unzutreffendes bitte streichen. Eine Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für den Widerruf.

Produktbilder, Naturmaterialien und Fertigung

Produktbilder zeigen Beispiele der jeweiligen Ausführung. Bei personalisierten Produkten wird der abgebildete Beispieltext durch Ihre bestellten Angaben ersetzt. Umfang, Material, Maße und Ausführung richten sich nach der Produktbeschreibung und Ihrer Bestellung.

Bei Naturmaterialien wie Holz können Maserung, natürliche Farbnuancen und Struktur von Stück zu Stück variieren. Die Bilddarstellung kann außerdem durch Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen beeinflusst werden. Bei Lasergravuren kann die optische Wirkung materialbedingt variieren.

Diese Hinweise erlauben keine beliebigen Abweichungen. Zugesagte Eigenschaften, Maße, Material, Motiv und Personalisierung müssen eingehalten werden. Erhebliche Abweichungen, Beschädigungen oder eine fehlerhafte Ausführung können einen Mangel darstellen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Dekoration auf Bildern gehört nur zum Lieferumfang, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben ist. Der tatsächliche Lieferumfang muss dort klar beschrieben sein.

Beschädigungen und Reklamationen

Bitte melden Sie sich bei einer Beschädigung, einer falschen Personalisierung oder einem anderen möglichen Mangel unter Robert.Hecht.Sp@gmail.com. Eine Bestellnummer und Fotos helfen bei der Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere das Recht auf Nacherfüllung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Dies gilt auch für personalisierte Produkte. Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Kosten tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bitte kontaktieren Sie uns zur Abstimmung des Rückversands bei einer Reklamation. Daraus ergibt sich keine Pflicht, eine Genehmigung einzuholen, und keine Verkürzung gesetzlicher Fristen. Über eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Waren außerhalb eines bestehenden Widerrufsrechts entscheiden wir im Einzelfall.